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EOptika y sus filiales no serán responsables de (i) pérdidas que no hayan sido causadas por cualquier incumplimiento de nuestra parte, o (ii) cualquier pérdida de negocios (incluyendo pérdidas de ganancias, ingresos, contratos, ahorros anticipados, datos, fondo de comercio o gasto perdido) ), O (iii) cualquier pérdida indirecta o consecuente que no fuera previsible tanto para usted como para nosotros cuando se formó el contrato de la venta de nuestros productos a usted.


Las leyes de algunos países no permiten algunas o todas las limitaciones descritas anteriormente. Si estas leyes le aplican a usted, algunas o todas las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a usted y usted podría tener derechos adicionales.

 


INDEMNIZACIÓN


Usted acepta indemnizar, defender y liberará de toda responsabilidad a eOptika Ltd y a nuestros padres, subsidiarios, afiliados, socios, oficiales, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados de cualquier reclamación o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero debido o derivado del incumplimiento de estos Términos de Servicio o los documentos que incorporan por esta referencia, o la violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.


ACUERDO COMPLETO


Estos Términos, incluyendo los avisos legales y renuncias contenidas en este Sitio Web, constituyen el acuerdo completo entre iOptica.es y usted con respecto al uso de este Sitio Web, y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos anteriores con respecto a los mismos.

El incumplimiento por nosotros al momento de ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Estos Términos de Servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y entendimiento entre usted y nosotros y rigen el uso del Servicio, reemplazando así cualquier acuerdo previo o contemporáneo, comunicaciones y propuestas , ya sea de manera verbal o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo, pero no limitando a, las versiones anteriores de los Términos de Servicio).


DISOCIACIÓN


En el caso de que se determine que cualquier disposición de estos Términos de Servicio es ilegal, nula o inexigible, dicha disposición será aplicable en toda la medida permitida por la ley aplicable, y la parte no ejecutable se considerará separada de estos Términos de Servicio. Servicio, dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de otras disposiciones restantes.


Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida, nula o por cualquier motivo inaplicable, dicha condición será considerada separable y las disposiciones restantes de estos Términos permanecerán en vigor.


LEGISLACIÓN APLICABLE


Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de (Hungría / Reino Unido / Estado de Delaware en los Estados Unidos de América), sin tener en cuenta sus disposiciones de conflicto de leyes.


Usted reconoce que, dependiendo de su país de ciudadanía, residencia o residencia fiscal, también puede caer bajo ciertas regulaciones de importación, compra, banca, privacidad u otras que pueden afectar su capacidad de usar nuestros servicios. Usted acepta ser plenamente responsable de cumplir con dichas regulaciones que pueden afectar el uso de nuestro sitio web o la entrega de nuestros servicios.



TERMINACIÓN


Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

Estos Términos de Servicio son efectivos a menos que sean cancelados por usted o por nosotros. Usted puede terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento notificandonos que ya no desea usar nuestros Servicios, o cuando usted deja de usar nuestro sitio.


INFORMACIÓN DE CONTACTO

Puede ponerse en contacto con nuestra empresa acerca de cualquier problema, incluyendo preguntas sobre estos Términos, en las siguientes direcciones.

eOptika Ltd
1067 Budapest
Terez krt 41
Hungría
Por escrito:
eOptika Ltd
1067 Budapest
Terez krt 41
Email: servicioalcliente@ioptica.es
Tel: +34 911 238 003

Dirección de devolución para las mercancías que se devolverán por correo o mensajero (no aplica entrega personal).



CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puede revisar la versión más reciente de las Condiciones del servicio en cualquier momento en esta página.


Nos reservamos el derecho, a nuestra propia discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones de servicio publicando actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Publicaremos la fecha de cambios en este sitio web. Su uso continuado o acceso a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos constituye la aceptación de dichos cambios.

Los cambios no tienen un efecto retroactivo, ya que, por ejemplo, los pedidos realizados bajo una versión anterior de nuestros Términos se encuentran bajo el régimen de los Términos vigentes en el momento de la orden.

Estos Términos de Servicio y Condiciones de Venta entraron en vigor el 1 de mayo de 2017.

 

 

 



TÉRMINOS DE VENTA

 


EDAD


No vendemos productos para ser comprados por niños. Sin embargo, podemos vender productos para niños para ser comprados por adultos.

Al aceptar estas Condiciones del servicio, usted declara que tiene por lo menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, y que nos ha dado su consentimiento para que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.



PRESCRIPCIÓN VÁLIDA REQUERIDA


Al hacer su pedido en nuestro sitio web, usted está verificando que usted tiene una receta/prescripción válida para los lentes de contacto que está ordenando. Por medio de la presente, usted confirma que la información que proporciona es válida y exacta según lo prescrito por su oftalmólogo. También confirma que su receta tiene menos de 12 meses de validez. Usted, el cliente, da su consentimiento para contactar a su profesional de la vista para verificar la información de su receta, si fuera necesario. Usted entiende que es su responsabilidad someterse a exámenes oculares regulares y mantener una receta/prescripción actualizada. No somos responsables de ninguna consecuencia como resultado de la desviación de su receta.


PRECIOS


Todos los precios incluyen el IVA aplicable.

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio del producto que ordenó no cambiará después de haber realizado un pedido válido.

A pesar de nuestro mejor esfuerzo, un número pequeño de artículos en nuestro catálogo tienen mal el precio. Verificaremos el precio al procesar su pedido y antes de que aceptemos el pago. Si hemos cometido un error y el precio correcto de un producto es superior al precio en el sitio web, podemos ponernos en contacto con usted antes de enviarlo para solicitar si desea comprar el producto al precio correcto o cancelar su pedido. Si el precio correcto de un producto es inferior al precio indicado, se cargará el importe inferior y se le enviará el producto.



FACTURA


Como sólo vendemos a los consumidores, típicamente emitimos sólo una factura y no una factura fiscal completa. Por favor, mantenga una copia física o electrónica de su factura, confirmación de pedido o confirmación de envío como documentación para posibles reclamaciones de garantía o garantía.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

Listamos la información de disponibilidad de los productos vendidos por nosotros en el sitio web, incluyendo en cada página de información del producto. A medida que procesamos su pedido, le informaremos por correo electrónico lo antes posible si los productos que solicita están disponibles o no. Usted tiene la opción de no ser cobrado por esos productos y recibir un reembolso parcial o esperar a que los artículos estén en stock de nuevo para que se los enviemos más tarde.


Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente de manera online a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o intercambio sólo de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos.



INFORMACIÓN DEL PRODUCTO



A menos que se indique expresamente lo contrario, no somos el fabricante de los productos vendidos en este sitio web. Mientras trabajamos para asegurar que la información del producto en nuestro sitio web sea correcta, el embalaje del producto real y los materiales pueden contener más información y puede ser diferente a la que se muestra en nuestro sitio web. Los ingredientes también pueden cambiar.


Toda la información sobre los productos en nuestro sitio web se proporciona únicamente con fines informativos. Le recomendamos que no confíe exclusivamente en la información presentada en nuestro sitio web. Siempre lea las etiquetas, advertencias e instrucciones suministradas con el producto antes de usarlo o póngase en contacto con el fabricante.

El contenido de este sitio no está destinado a sustituir a los consejos de un médico, óptico, optometrista, oftalmólogo, farmacéutico u otro profesional de la salud con licencia. Comuníquese de inmediato con su proveedor de atención médica si sospecha que tiene un problema médico. La informaciones y declaraciones acerca de los productos no están destinadas a ser utilizadas para diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad o condición de salud. No aceptamos ninguna responsabilidad por inexactitudes o declaraciones equivocadas sobre productos por parte de fabricantes u otros terceros. Esto no afecta sus derechos estatutarios.

Hemos hecho el mayor esfuerzo para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de los productos que aparecen en nuestra tienda. No podemos garantizar que la pantalla de su computadora muestre los colores de forma exacta.

Todas las descripciones de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a discreción exclusiva de nosotros. Nos reservamos el derecho de suspender cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta para cualquier producto o servicio hecho en este sitio es nula donde se indique como prohibido.


Las instrucciones de uso en la caja del producto pueden no estar en su idioma nativo. Ofrecemos manuales de productos en el idioma de nuestros clientes, ya sea en forma impresa o electrónica. Si necesita cualquier manual del producto, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.



CUENTA


Cuando crea una cuenta con nosotros, debe proporcionarnos información exacta, completa y actualizada en todo momento. El incumplimiento de estas condiciones constituye un incumplimiento de los Términos, lo cual puede resultar en la cancelación inmediata de su cuenta en nuestro Servicio.

Usted acepta proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico y números de tarjeta de crédito y fechas de caducidad, para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted según sea necesario.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y / o pedidos que usan la misma dirección de facturación y / o envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarle poniéndonos en contacto al correo electrónico y / o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido.

Podemos suspender o terminar su acceso a nuestro sitio web en cualquier momento, sin previo aviso o responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo sin limitación si incumple los Términos de Servicio. En caso de que el acceso a nuestro sitio web se termine todas las disposiciones de los Términos de Servicio que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación, se incluye, sin limitación, las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad sobrevivirán a dicha terminación.

 



COMPRADORES PROFESIONALES

 


Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocadas por distribuidores, revendedores o distribuidores. Estos compradores profesionales deben identificarse antes de ordenar y aceptar los términos comerciales de nuestro sitio.


Tenga en cuenta que vendemos productos sólo en cantidades que corresponden a las necesidades básicas de un hogar medio. Esto se aplica tanto al número de productos pedidos dentro de una misma orden como a la orden de varios pedidos para el mismo usuario cuando las órdenes individuales comprenden una cantidad típica para un hogar normal.

 

 


ESTABLECIMIENTO DE NUESTRO CONTRATO COMERCIAL


Cuando usted realiza un pedido en nuestra tienda, usted envía una oferta para comprar dichos productos. Nuestro sistema le envía un mensaje confirmando la recepción de su pedido, el mismo contiene los detalles de su pedido. Esto es un reconocimiento de que hemos recibido su pedido, y no confirma nuestra aceptación de su oferta para comprar el producto (s) o los servicios solicitados.


Sólo aceptamos su oferta y celebramos el contrato de compraventa de un producto pedido por usted, cuando le enviamos el producto y le enviamos un mensaje electrónico confirmándole que le hemos enviado el producto. Si su pedido se envía en más de un paquete, es posible que reciba un mensaje de despacho separado para cada paquete y cada mensaje y el envío correspondiente concluirán un contrato de venta separado entre nosotros para los productos especificados en dicho mensaje.


Puede cancelar el pedido de un producto sin costo alguno antes de enviar el mensaje de confirmación relacionado con ese producto. Este derecho de cancelación no se aplica a ciertas categorías de productos y servicios. Usted también tiene derechos estatutarios así como garantías para devolvernos artículos que usted ha ordenado. Consulte la sección de cancelaciones para obtener más detalles.


Usted acepta recibir las facturas de ventas electrónicamente o en forma impresa, según lo considere oportuno. Incluimos una copia de la factura o una lista de despacho con cada entrega. Como vendemos a particulares, nuestras facturas pueden no cumplir con los criterios contables para las facturas fiscales de los compradores profesionales.

 


ESTIMACIONES DE TIEMPO DE ENTREGA


Cuando tenemos sus artículos en stock, siempre pretenderemos empacarlo en el mismo día laboral y enviarlo inmediatamente. Sin embargo, no podemos garantizar que realizar un pedido en un momento dado significa que se lo enviaremos a usted en ese mismo día. Tenga en cuenta también que la expresión en nuestro sitio web "en stock" generalmente se refiere al hecho de que mantenemos su línea de productos en stock, pero la combinación de productos individuales que está comprando puede o no estar en stock en ese día específico.


Cuando no tenemos sus artículos en stock, tratamos de darle una estimación del tiempo que tarda en recibir sus artículos. Algunos artículos se vuelven a ordenar constantemente para que puedan llegar pronto. Otros, por otra parte, pueden requerir que ordenemos esos artículos específicamente para usted. Nuestra estimación mostrará los tiempos de reorden típicos para la línea de productos que usted está ordenando. Sin embargo, el tiempo de envío real para sus artículos específicos puede variar. Cómo dependemos de nuestros proveedores aquí, tratamos de proporcionarle información, pero los plazos de entrega reales no pueden ser garantizados.


Enviamos generalmente su orden en solo paquete, después de que todos los productos se encuentren disponibles en stock. A veces podemos elegir enviar sus artículos en parcelas separadas por cuestiones logísticas. Si así lo desea, puede optar por tener los artículos disponibles enviados a usted, aunque estos pueden estar sujetos a gastos de envío aplicables de dos órdenes.


Tenga en cuenta que, a menos que se indique lo contrario en el sitio web, las estimaciones de entrega son sólo eso. No se garantizan los plazos de entrega y no se debe confiar en como tal.


Para garantizar una entrega rápida, le recomendamos que nos proporcione su dirección postal completa así como el número de teléfono durante el día para que nuestros socios logísticos puedan ponerse en contacto con usted. Una vez que la orden es enviada, usted recibirá el acceso a un número de orden y un número de rastreamento donde usted puede seguir el envío en línea si usted optó por una opción de envío rastreado. Por desgracia, no podemos ser responsables de los retrasos causados por nuestros socios logísticos.

 


CUESTIONES DE ENTREGA


Empaquetamos sus productos en embalajes protectores para garantizar la entrega en perfectas condiciones. Sin embargo, ciertos problemas de entrega pueden resultar en su descontento o en que el producto se considere no apto para su uso. Compruebe su paquete al recibirlo. En caso de problemas importantes, puede rechazar la entrega (por lo que el paquete es devuelto automáticamente por el mismo servicio de mensajería) o notificarnos inmediatamente después de abrir el paquete.



COMPRADORES INTERNACIONALES


Enviamos a la mayoría de los países del mundo. Por favor, consulte las opciones actuales de envío y cargos en nuestro sitio web.


Al ordenar productos para la entrega fuera de la UE, puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación, que se cobran una vez que el paquete llega al destino especificado. Cualquier cargo adicional por el despacho de aduanas debe ser asumido por usted; No tenemos control sobre estos cargos. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro, por lo que debe ponerse en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información. Otra buena fuente de información es dutycalculator.com


Además, tenga en cuenta que al realizar el pedido con nosotros, se le considera el importador de registro y debe cumplir con todas las leyes y reglamentos del país en el que está recibiendo los productos. Su privacidad es importante para nosotros y nos gustaría que nuestros clientes internacionales sean conscientes de que las entregas transfronterizas están sujetas a la apertura e inspección por parte de las autoridades aduaneras.

 


CANCELACIÓN ANTES DEL ENVÍO


Lo siguiente se refiere a pedidos realizados para productos que no se fabrican sobre pedido (es decir, hechos a medida para sus especificaciones.


Usted tiene el derecho de cancelar su orden antes de que la despachemos. Por favor, háganoslo saber enviando un correo electrónico de vuelta a la confirmación de la orden. Esto efectivamente cancela su pedido en nuestra tienda y por lo tanto no se establece un contrato comercial.


En la mayoría de los casos, su cancelación significa que el envío nunca tendrá lugar.


Sin embargo, nuestra capacidad para detener el envío puede estar limitada por el tipo de cumplimiento logístico que usamos para su pedido específico. En la mayoría de los casos, podemos detener los envíos para cancelaciones recibidas antes de las 14.00 horas. En algunos otros casos, es posible que no podamos detener los envíos el mismo día hábil.


En los pocos casos en los que no hemos podido detener el envío después de haber cancelado, usted sigue seguro. Primero, podemos intentar contactar al socio de logística y pedirles que no lo entreguen. En segundo lugar, si no podemos parar el envío de ser entregado a usted, apenas rechace aceptar el envío cuando el cartero o mensajero entre en contacto con usted o lo lleve a su casa.

 


REEMBOLSOS DESPUÉS DEL ENVÍO


Después de que enviamos su orden, la venta ha ocurrido. Usted todavía tiene el derecho de solicitar un reembolso o cambiar los artículos.


Primero, usted tiene los derechos estatutarios de pedir un reembolso completo de su pedido. Sus derechos legales están definidos por las leyes de su país o por las regulaciones de protección de los consumidores de la Unión Europea. Generalmente, usted puede cancelar su pedido sin dar ninguna razón dentro de 14 días a partir del día en que usted recibe las mercancías compradas (o el último envío si este se relaciona a las mercancías o las piezas entregadas por separado). Debe informarnos de la decisión de cancelar su pedido. Puede enviar su solicitud de acuerdo con las instrucciones y formularios disponibles en nuestro sitio web, o poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico. Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe su comunicación antes de que expire el plazo de cancelación de 14 días y nos envíe los artículos en 5 días hábiles a partir de entonces.


También ofrecemos garantías adicionales de "devolución de dinero" para su compra de categorías de productos específicos. Por el momento, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 365 días (después de la fecha de compra) para todos los lentes de contacto, soluciones para lentes de contacto y gotas oculares.


Para que las devoluciones se efectúen, las mercancías devueltas deben estar cerradas, no utilizadas, el embalaje debe estar intacto y debe quedar suficiente vida útil. El derecho de cancelación, devolución e intercambio no se aplica a la entrega de productos que no sean adecuados para su devolución por razones de salud o de higiene si no sellados por usted después abierto o que, después de abierto, se mezclen con otros artículos; Y al suministro de bienes que puedan deteriorarse o expirar rápidamente. Hemos definimos la vida útil aceptable de un producto como 6 meses o más (siempre y cuando le hayamos enviados los artículos con al menos 12 meses de vida útil).


Devolver los artículos es a su propio costo. A continuación, le devolveremos el originales que pagó por los artículos, así como el envío si está devolviendo un pedido entero. Si usted está regresando sólo algunos, pero no todos los artículos de un pedido, le reembolsamos los costos pagados por los artículos pertinentes. Iniciamos los reembolsos en 2 días laborables o menos a través del mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente otra cosa. En cualquier caso, usted no incurrirá en ningún honorario como resultado de tal reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o usted haya suministrado evidencia de haber devuelto la mercancía, lo que sea más temprano.

 

 


CAMBIOS


En lugar de un reembolso, también puede solicitar un intercambio de los artículos que desea devolver a nosotros. Los artículos originales deben devolverse a nosotros en las mismas condiciones que para los reembolsos.


Vamos a acreditar los costos de los artículos que pagó para el intercambio. Como no podemos hacer un reembolso parcial, podemos realizar un cambio sólo por una orden igual o superior en valor que el valor de las mercancías que está regresando.

 

PRODUCTOS PEDIDOS SOBRE MEDIDA


El derecho de cancelación, devolución y canje no se aplica al suministro de mercancías hechas a sus especificaciones o claramente personalizadas.


Por ejemplo, un par de gafas graduadas se hace a sus especificaciones. Gafas de sol no son generalmente. Pero de nuevo, las gafas de sol con lentes de prescripción (con revestimiento reflectante aplicado a las lentes) son de nuevo personalizado para usted.


A menos que se indique lo contrario en nuestra oferta, no podemos emitir reembolsos o cambios para estos productos.

ÓPTICOS LICENCIADOS


Cumplimos con todas las leyes y regulaciones relacionadas con la venta en línea y fuera con los productos que ofrecemos.


Somos un oftalmólogo con licencia completa, que ofrece controles oculares por optometristas, recetas lentes de contacto y productos relacionados, fabricación de gafas de prescripción y la prestación de servicios relacionados. Nuestra licencia proviene de Hungría y es pasada a otros países de la UE.


También cumplimos con los criterios establecidos por otras regulaciones para la venta de lentes de contacto en línea.



CONTRATO DE CESIÓN


Tenemos el derecho de asignar el contrato comercial (es decir, para la venta específica a su pedido) con usted a otra entidad legal. La razón típica para la asignación de un contrato es la capacidad de esa otra persona jurídica para cumplir su orden en una calidad superior a la que nosotros podríamos. Por ejemplo, pueden enviar más rápido, más barato o tener los productos que usted pidió disponibles en stock. Dicha entidad jurídica puede o no pertenecer al mismo grupo de empresas que nosotros.


Nos comunicaremos con usted por escrito sobre la asignación del contrato y quién cumplirá su pedido. La nueva entidad legal que cumple la orden entonces enviará un correo electrónico sobre el envío de los artículos, que luego crea el contrato entre usted. El contrato se regirá por los términos de venta vigentes.


Sólo podemos asignar el contrato con usted siempre y cuando la nueva entidad legal que esté cumpliendo su pedido asuma y acepte cumplir con todas las obligaciones restantes y las obligaciones de ejecución en virtud del contrato. Sus derechos no cambian, solo nuestras obligaciones no son cumplidas por otra persona. En el caso de que la nueva entidad legal no cumpla con su obligación, seguimos siendo responsables de entregar los productos o servicios que usted nos ordenó.


En el caso de que se nos haya adjudicado el contrato, solo cobramos el dinero a la otra persona jurídica como su agente de cobro. Podemos o no ser pagados una comisión de comercialización para permitir la venta por la nueva entidad legal.


Al asignar el contrato de venta a otra persona, seguiremos siendo responsables de todas las solicitudes de reembolso o de cambio para usted. Nosotros respaldaremos nuestro compromiso con usted mediante un acuerdo recíproco de la entidad legal que cumplió con su pedido.

 


APELACIONES DE CONSUMIDORES


Puede comunicarse con un número de autoridades si tiene quejas o preocupaciones acerca de nosotros.
Los proveedores de pago le ofrecen a menudo maneras de detener los pagos hechos a nosotros, o de poner los pagos en depósito hasta que hayamos terminado una resolución de la disputa con ellos o con usted. Los ejemplos más conocidos son Paypal y compañías de tarjetas de crédito.


Su Asociación Nacional de Consumidores, en este caso el Centro Europeo del Consumidor en España puede ser contactado escribiendo a Calle del Príncipe de Vergara, 54, 28006 Madrid, con teléfono +34 918 22 45 55 oa través de su sitio web http://www.cec.consumo-inc.es

 

 


Los Centros Europeos del Consumidor en los Estados miembros de la UE ofrecen otro medio de solución de controversias. Sus procedimientos estándar le ayudan a entender sus derechos e iniciar un procedimiento de mediación contra nosotros. Puede ponerse en contacto con el Centro correspondiente a través del sitio web ec.europa.eu/consumers/ecc/


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